Päivitetty: 2.3.2026

Tämä palautus- ja hyvityskäytäntö koskee kaikkia tuotteita, jotka tilataan verkkokaupastamme.

Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen. Katso tietosuojaseloste.

Toimitusalue

Toimitamme tilauksia kaikkialle Suomeen.

Toimitustavat

Valittavana on Matkahuollon ja Postin toimitukset, joiden vaihtoehdoista voit valita itsellesi sopivimman toimitusvaihtoehdon.

Toimitusaika

Pyrimme toimittamaan kaikki tilaukset mahdollisimman nopeasti. Toimitusaika riippuu valitsemastasi toimitustavasta. Yleensä toimitusaika on 1-7 arkipäivää tilauksen vastaanottamisesta. Tuotteet pyritään lähettämään kahden arkipäivän sisällä tilauksesta.

Toimituskulut

Toimituskulut riippuvat valitsemastasi toimitustavasta. Toimituskulut näkyvät selkeästi tilauksen yhteydessä.

Maksutavat

Koiranlelut.fi verkkokaupassa on käytössä turvalliset ja luotettavat Kustom Checkout -maksutavat. Tunnistaudut palvelussa kätevästi muutamalla klikkauksella ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan.

Yleinen peruutusoikeus

Suomen kuluttajansuojalain mukaan kuluttajalla on oikeus peruuttaa etämyyntisopimus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Tämä peruutusoikeus ei kuitenkaan koske tuotteita, jotka on valmistettu kuluttajan toivomusten mukaisesti tai selvästi yksilöllisiä tarpeita varten.

Tilaustyönä painetut tuotteet

Kaikki verkkokaupassamme myytävät tuotteet valmistetaan tilauksesta (print-on-demand). Tuotteet painetaan yksilöllisesti asiakkaan tekemän tilauksen perusteella.

Tämän vuoksi:

• Tuotteilla ei ole palautusoikeutta
• Tuotteilla ei ole vaihto-oikeutta
• Tilausta ei voi peruuttaa sen jälkeen, kun tuotanto on alkanut

Tämä perustuu kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:ään (poikkeukset peruutusoikeuteen).

Virheellinen tai viallinen tuote

Jos tuote on:

• Viallinen
• Vaurioitunut kuljetuksessa
• Väärä tuote
• Selvästi painovirheellinen

ota yhteyttä meihin 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Lähetä:

• Tilausnumero
• Kuva virheestä
• Lyhyt kuvaus ongelmasta

Hyväksytyissä tapauksissa tarjoamme:

• Uuden vastaavan tuotteen ilman lisäkuluja TAI
• Täyden hyvityksen tuotteen hinnasta

Hyvitykset

Hyvitys suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa hyväksytystä reklamaatiosta.

Toimituskuluja ei hyvitetä, ellei kyseessä ole meidän virheemme.

Yhteystiedot

Yrityksen nimi: BOX Import Finland Oy
Y-tunnus: 3304046-3
Sähköposti: asiakaspalvelu@merellinen.fi
Osoite: Kuninkaanraitti 14 AS 11, 21410, VANHALINNA (toimisto, ei myymälää)